Envios, Trocas e Devoluções

Política de envio

Enviamos para todo Brasil, através dos serviços dos Correios - PAC e SEDEX (de acordo com a escolha do cliente na fase de finalização do pedido).
O valor do frete varia de acordo com o CEP do destino do envio.
Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, o prazo de postagem do pedido é de até 5 dias úteis.
O prazo de entrega a partir da postagem varia de acordo com a região e forma de envio, podendo acontecer em média entre 2 e 10 dias úteis. (esse prazo poderá sofrer alteração em função de atrasos decorrentes de Transportadoras e Correios)

As trocas serão feitas somente em casos comprovados de defeito ou envio errado de produto por nossa parte.
O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para realizar uma troca é preciso fazer a solicitação através do e-mail boutiquealzirae@gmail.com, colocando no campo de assunto TROCA. No corpo do e-mail nos informe o que aconteceu, o número de seu pedido e anexe fotos que comprovem o defeito ou envio errado.
Em até 3 dias úteis retornaremos seu e-mail com orientações para a realização da troca do produto.
Caso não seja possível a realização da troca, será feito o estorno do valor pago pelo produto.

O prazo para solicitação de devolução de um produto é de até 7 dias corridos a contar do ato de recebimento do produto, de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é preciso que você faça a solicitação de devolução através do e-mail boutiquealzirae@gmail.com, colocando no campo de assunto DEVOLUÇÃO. No corpo do e-mail nos informe o motivo que levou a solicitar a devolução e o número do seu pedido.
Em até 3 dias úteis retornaremos seu e-mail com orientações para a realização da devolução e recebimento do estorno.